Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 15 juin 2025

1. Introduction

1.1 Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site casinocleobetra.fr (ci-après le « Site ») exploité par Cleobetra (ci-après « nous », « notre » ou « le Casino »).

1.2 En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant les services du Site, vous déclarez avoir lu, compris et accepté sans réserve ces Conditions ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Charte de Jeu Responsable et toutes autres politiques référencées.

1.3 Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du Site.

2. Définitions

• Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne physique majeure qui s’inscrit ou joue sur le Site.
• Compte : Votre espace personnel créé lors de l’inscription, permettant l’accès aux services du Site.
• Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et produits ludiques proposés par le Casino.
• Opérateur : La société Cleobetra, responsable de l’exploitation du Site et de l’offre de jeux.
• Bonus : Toute forme d’incitation promotionnelle, telle que tours gratuits, crédits bonus ou autres avantages.

3. Conditions d’éligibilité

3.1 Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus, ou ayant atteint l’âge légal minimum dans leur juridiction, peuvent jouer sur le Site.

3.2 Vous êtes responsable de vérifier que la participation aux jeux d’argent en ligne est légale dans votre pays de résidence.

3.3 Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, ainsi que les agents, partenaires ou filiales, ne sont pas autorisés à ouvrir un compte ni à jouer.

4. Création et gestion du compte

4.1 L’ouverture d’un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisée.

4.2 Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription, notamment nom, adresse, date de naissance, email et coordonnées bancaires.

4.3 La sécurité de vos identifiants (nom d’utilisateur et mot de passe) est de votre responsabilité.

4.4 Nous pouvons demander à tout moment une vérification d’identité via des documents officiels (carte d’identité, justificatif de domicile, preuve de paiement).

4.5 Tout compte créé avec des informations fausses ou trompeuses sera suspendu, et les gains éventuels confisqués.

5. Dépôts et retraits

5.1 Les dépôts doivent être effectués avec des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2 Des limites minimales et maximales sont applicables aux dépôts et retraits, consultables dans la section « Banque » du Site.

5.3 Aucun frais de dépôt ne vous sera facturé par le Casino, mais votre prestataire de paiement peut appliquer des frais.

5.4 Les fonds déposés doivent être utilisés exclusivement pour jouer. Toute activité suspecte ou irrégulière peut entraîner la suspension du compte.

5.5 Les demandes de retrait sont soumises à des contrôles de sécurité et d’identité. Les délais de traitement peuvent varier en fonction des prestataires externes.

5.6 Pour clôturer votre compte et retirer l’intégralité de votre solde, veuillez contacter le Service Client.

6. Comptes inactifs et frais

6.1 Un compte sans activité (connexion ou jeu) pendant six mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2 Des frais administratifs mensuels pourront être prélevés sur les comptes inactifs, après notification préalable.

6.3 Les comptes avec solde nul pourront être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4 Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant notre support client.

7. Jeu responsable

7.1 Nous encourageons un jeu responsable et mettons à votre disposition des outils tels que limites de dépôt, de perte, de session et options d’auto-exclusion.

7.2 En cas de doute sur votre comportement de jeu, nous vous invitons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe d’assistance.

7.3 Pour plus d’informations et d’aide, consultez notre page dédiée au jeu responsable.

7.4 Conformément à la réglementation française, nous respectons les obligations de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ), qui veille à la protection des joueurs et à la prévention de l’addiction.

8. Comportements interdits

8.1 Il est strictement interdit de :

• Pratiquer le blanchiment d’argent ou toute activité illégale.
• Utiliser des logiciels automatisés (bots) ou toute forme de triche.
• Créer ou utiliser plusieurs comptes.
• Recourir à des VPN ou proxys pour contourner les restrictions géographiques.
• Partager votre compte ou permettre à une tierce personne de jouer en votre nom.

8.2 Toute suspicion de fraude ou de violation des présentes Conditions pourra entraîner la suspension, la fermeture du compte et la confiscation des gains.

9. Bonus et promotions

9.1 Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2 L’abus des offres promotionnelles (multi-comptes, collusion) est prohibé et peut entraîner l’annulation des bonus et des gains associés.

9.3 Les bonus peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions de jeu.

10. Intégrité des jeux

10.1 Tous les jeux proposés sont fournis par des éditeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

10.2 En cas de dysfonctionnement technique ou de violation des Conditions, nous nous réservons le droit d’annuler les mises ou gains concernés.

11. Limitation de responsabilité

11.1 Le Casino ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages résultant de l’utilisation des services, y compris en cas de panne, interruption ou erreur technique.

11.2 Vous jouez à vos propres risques. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3 Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites tiers vers lesquels nous pouvons renvoyer.

12. Protection des données personnelles

12.1 Vos données sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la législation française et européenne (RGPD).

12.2 Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations personnelles.

12.3 Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1 Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques présents sur le Site sont la propriété exclusive de Cleobetra ou de ses partenaires.

13.2 Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et litiges

14.1 Pour toute réclamation, veuillez contacter notre Service Client par email ou via le chat en direct.

14.2 Nous nous engageons à traiter les plaintes rapidement et équitablement.

14.3 En cas de désaccord persistant, vous avez la possibilité de saisir un médiateur indépendant ou l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

14.4 Toute correspondance relative aux litiges doit être formulée par écrit.

15. Modification des Conditions

15.1 Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2 Les modifications substantielles seront portées à votre connaissance par email ou notification sur le Site.

15.3 La poursuite de votre utilisation du Site après notification vaut acceptation des Conditions mises à jour.

15.4 Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles mises à jour.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Chat en direct disponible sur le Site

En créant un compte et en jouant sur casinocleobetra.fr, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d’Utilisation.