Politique de Confidentialité de Cleobetra

Bienvenue sur casinocleobetra.fr. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Cleobetra (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve, traite et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de jeux d'argent en ligne. En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie de cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser notre plateforme.

1. Responsable du traitement des données

Cleobetra, immatriculée en France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPD) à l’adresse suivante : [email protected].

2. Données collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Adresse IP
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance et genre
• Données relatives à l’appareil et au navigateur
• Données d’utilisation telles que horaires de connexion et activités sur le site
• Informations de compte et profil utilisateur
• Historique des transactions financières (dépôts, retraits)
• Données communiquées lors des échanges avec le service client
• Données sensibles fournies volontairement (ex : santé, origine ethnique)
• Documents d’identité pour les vérifications KYC (Know Your Customer) et conformité légale
• Données issues de services tiers pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer et sécuriser votre compte utilisateur
• Vérifier votre identité et votre majorité légale conformément à la réglementation française
• Traiter vos dépôts, retraits et paiements
• Respecter nos obligations légales et réglementaires (notamment la lutte contre le blanchiment d’argent et le jeu responsable)
• Communiquer des informations importantes concernant votre compte et nos services
• Organiser des promotions, bonus, concours et programmes de fidélité
• Personnaliser votre expérience et les offres proposées, sous réserve de votre consentement
• Améliorer la qualité, la sécurité et la performance de notre site et services
• Réaliser des analyses statistiques et des rapports internes
• Prévenir et détecter les fraudes, abus et activités illicites

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés ainsi qu’aux dispositions spécifiques applicables aux jeux d’argent en ligne en France. Les bases légales incluent :

• Votre consentement explicite lorsque requis
• L’exécution du contrat vous liant à Cleobetra
• Le respect d’obligations légales et réglementaires (ARJEL/ANJ notamment)
• Nos intérêts légitimes, à condition qu’ils ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites, généralement jusqu’à cinq ans après la fermeture ou l’inactivité prolongée de votre compte. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige, notamment pour la prévention de la fraude, le respect des obligations fiscales, ou le suivi des mesures de jeu responsable.

6. Communications promotionnelles

Avec votre consentement préalable, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles, newsletters et autres communications commerciales par e-mail, SMS ou notifications. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou modifier vos préférences via votre espace personnel ou en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque message.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et autres traceurs pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences et paramètres
• Analyser l’utilisation et la performance du site
• Proposer des publicités ciblées adaptées à vos centres d’intérêt

Vous pouvez gérer vos préférences cookies directement depuis votre navigateur. Notez que certains cookies essentiels sont nécessaires pour le fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.

8. Partage et transfert des données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Nos prestataires de services (paiements, hébergement, support technique)
• Les autorités réglementaires françaises (ANJ, autorités judiciaires) sur demande
• Les organismes de prévention de la fraude, vérification d’identité et jeu responsable
• Les entités du groupe Cleobetra pour la gestion interne
• Les tiers auxquels vous avez donné votre accord explicite

En cas de transfert hors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous garantissons des mesures de protection adéquates, notamment via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses telles que le chiffrement, les pare-feux, les contrôles d’accès et les audits réguliers afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement sous certaines conditions
• Droit de limitation ou d’opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité des traitements antérieurs
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse : [email protected]. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité pour garantir la sécurité de vos données.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de dernière révision. Votre utilisation continue de nos services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Contact et réclamations

Pour toute question ou plainte concernant la protection de vos données, contactez-nous à [email protected]. Vous pouvez également saisir la CNIL, l’autorité française de protection des données.

Ressources utiles :

• Autorité Nationale des Jeux (ANJ) – Régulateur des jeux d’argent en France
• Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – Protection des données personnelles
• Joueurs Info Service – Aide et prévention du jeu excessif

Dernière mise à jour : 01.06.2025